Termes et Conditions

Cet accord s'applique entre vous, l'utilisateur de ce site web et Réinspire, le(s) propriétaire(s) de ce site Web. Votre accord de respecter et d'être lié par les clauses 1, 2, 4 à 11 et 15 à 25 des présentes conditions générales est réputé avoir lieu lors de votre première utilisation du site Web. Les clauses 3 et 12 à 14 s'appliquent uniquement à la vente de services. Si vous n'acceptez pas d'être lié par ces conditions générales, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le site Web.

Aucune partie de ce site Web n'est destinée à constituer une offre contractuelle susceptible d'être acceptée. Votre commande constitue une offre contractuelle et notre acceptation de cette offre est réputée intervenir dès que nous vous envoyons un courriel de confirmation indiquant que votre commande a été acceptée.

1. Définitions et Interprétation

Dans le présent accord, les termes suivants auront les significations suivantes:
«Compte»: désigne collectivement les informations personnelles, les Informations de paiement et les identifiants utilisés par les utilisateurs pour accéder au contenu payant et/ou à tout système de communication sur le Site Internet;
«Contenu»: désigne tout texte, graphique, image, audio, vidéo, logiciel, compilation de données et toute autre forme d'information susceptible d'être stockée dans un ordinateur qui apparaît sur ou fait partie de ce site Web;
«Installations»: désigne collectivement toutes les installations, outils, services ou informations en ligne que  Réinspire met à disposition via le site Web, maintenant ou dans le futur;
«Services»: désigne les services qui vous sont disponibles via ce site Web, en particulier l'utilisation de la plateforme d'apprentissage en ligne propriétaire Réinspire;
«Informations de paiement»: désigne tous les détails requis pour l'achat de services sur ce site Web. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les numéros de carte de crédit/débit, les numéros de compte bancaire et les codes de tri;
«Système»: désigne toute infrastructure de communication en ligne que Réinspire met à disposition via le site Web, maintenant ou dans le futur. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, la messagerie électronique, les forums de discussion, les fonctionnalités de chat en direct et les liens de messagerie électronique;
«Utilisateur» / «Utilisateurs»: désigne tout tiers qui accède au site Web et qui n'est pas employé par Réinspire et agissant dans le cadre de son emploi;
«Site Web»: désigne le site Web que vous utilisez actuellement  (reinspire.ca) et tous les sous-domaines de ce site, sauf exclusion par leurs propres termes et condition; et 
«Nous/Notre»: désigne Réinspire,  une société constituée au Canada avec le numéro d'enregistrement de la société [123456].

2. Restrictions d'âge

Les personnes de moins de 18 ans doivent utiliser ce site Web uniquement sous la surveillance d'un adulte. Les informations de paiement doivent être fournies par ou avec la permission d'un adulte.

3. Clientèle professionnelle

Ces conditions générales s'appliquent également aux clients qui achètent des services dans le cadre de leurs activités commerciales.

4. Propriété intellectuelle

  • 4.1 Sous réserve des exceptions prévues à l'article 5 des présentes conditions générales, tout le contenu inclus sur le site Web, à moins qu'il ne soit téléchargé par les utilisateurs, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips sonores, clips vidéo, données les compilations, la mise en page, le code sous-jacent et les logiciels sont la propriété de Réinspire, de nos sociétés affiliées ou d'autres parties tierces concernés. En continuant à utiliser le site Web, vous reconnaissez que ce matériel est protégé par les lois applicables du Canada et internationale sur la propriété intellectuelle et d'autres lois.
  • 4.2 Sous réserve de l'article 6, vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou réutiliser de toute autre manière le matériel du site Web, sauf indication contraire sur le site Web ou sauf autorisation écrite expresse de notre part pour le faire.

5. Propriété intellectuelle des tierces parties

  • 5.1 Sauf indication contraire, tous les droits de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur et les marques déposées, sur les images et les descriptions des produits appartiennent aux fabricants ou aux distributeurs de ces produits, selon le cas.
  • 5.2 Sous réserve de l'article 6, vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou réutiliser de toute autre manière ce matériel, sauf indication contraire sur le site Web ou sauf autorisation écrite du fabricant ou du fournisseur concerné.

6. Utilisation équitable de la propriété intellectuelle

Le matériel du site Web peut être réutilisé sans autorisation écrite lorsque l'une des exceptions détaillées dans le chapitre III de la loi de 1988 sur les dessins et brevets sur le droit d'auteur s'applique.

7. Liens vers d'autres sites Web

Ce site Web peut contenir des liens vers d'autres sites. Sauf indication, ces sites ne sont pas sous le contrôle de Réinspire ou celui de nos sociétés affiliées. Nous n'assumons aucune responsabilité quant au contenu de ces sites Web et déclinons toute responsabilité pour toute forme de perte ou de dommage résultant de leur utilisation. L'inclusion d'un lien vers un autre site sur ce site Web n'implique aucune approbation des sites eux-mêmes ou de ceux qui les contrôlent.

8. Liens vers ce site web

Ceux qui souhaitent placer un lien vers ce site Web sur d'autres sites peuvent le faire uniquement vers la page d'accueil du site reinspire.ca sans notre autorisation préalable. 

9. Utilisation des moyens de communication

  • 9.1 Lorsque vous utilisez un système sur le site Web, vous devez le faire conformément aux règles suivantes. Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension ou la fermeture de votre Compte:
  • 9.1.1 Vous ne devez pas utiliser de langage obscène ou vulgaire;
  • 9.1.2 Vous ne devez pas soumettre de Contenu illégal ou autrement répréhensible. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, le contenu abusif, menaçant, harcelant, diffamatoire, âgiste, sexiste ou raciste;
  • 9.1.3 Vous ne devez pas soumettre de contenu destiné à promouvoir ou à inciter à la violence;
  • 9.1.4 Il est conseillé que les soumissions soient effectuées en anglais, car nous pourrions ne pas être en mesure de répondre aux demandes soumises dans d'autres langues;
  • 9.1.5 Les moyens par lesquels vous vous identifiez ne doivent pas enfreindre les présentes Conditions générales ou toute loi applicable;
  • 9.1.6 Vous ne devez pas usurper l'identité d'autres personnes, en particulier les employés et représentants de  Réinspire ou de nos sociétés affiliées; 
  • 9.1.7 Vous ne devez pas utiliser notre système à des fins de communication de masse non autorisées telles que le «spam» ou le «courrier indésirable».
  • 9.2 Vous reconnaissez que  Réinspire  se réserve le droit de surveiller toutes les communications qui nous sont adressées ou utilisant notre système.
  • 9.3 Vous reconnaissez que  Réinspire peut conserver des copies de toutes les communications qui nous sont adressées ou utilisant notre système. 
  • 9.4 Vous reconnaissez que toute information que vous nous envoyez via notre système peut être modifiée par nous de quelque manière que ce soit et vous renoncez par la présente à votre droit moral d'être identifié comme l'auteur de ces informations. Toute restriction que vous souhaitez imposer à notre utilisation de ces informations doit nous être communiquée à l'avance et nous nous réservons le droit de rejeter ces conditions et informations associées.

10. Comptes

  • 10.1 Afin d'obtenir des services sur ce site Web et d'utiliser certaines autres parties du système, vous devez créer un compte qui contiendra certaines informations personnelles et informations de paiement qui peuvent varier en fonction de votre utilisation du site Web, car nous pouvons ne pas exiger de paiement. informations jusqu'à ce que vous souhaitiez effectuer un achat. En continuant à utiliser ce site Web, vous déclarez et garantissez que:
  • 10.1.1 toutes les informations que vous soumettez sont exactes et véridiques;
  • 10.1.2 vous êtes autorisé à soumettre des informations de paiement lorsqu'une autorisation peut être requise;
  • 10.1.3 vous garderez ces informations exactes et à jour. Votre création d'un compte constitue une confirmation supplémentaire de votre représentation et de votre garantie.
  • 10.2 Il est recommandé de ne pas partager les détails de votre compte, en particulier votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant du partage des détails de votre compte par vous. Si vous utilisez un ordinateur partagé, il est recommandé de ne pas enregistrer les détails de votre compte dans votre navigateur Internet.
  • 10.3 Si vous avez des raisons de croire que les détails de votre compte ont été obtenus par une autre personne sans consentement, vous devez nous contacter immédiatement pour suspendre votre compte et annuler toute commande ou paiement non autorisé qui pourrait être en attente. Veuillez noter que les commandes ou les paiements ne peuvent être annulés que jusqu'au début de la fourniture des services. Dans le cas où une fourniture non autorisée commence avant que vous nous informiez de la nature non autorisée de la commande ou du paiement, vous serez facturé pour la période allant du début de la fourniture des services jusqu'à la date à laquelle vous nous avez informés et pourrez être facturé pour un cycle de facturation d’un mois.
  • 10.4 Lorsque vous choisissez votre nom d'utilisateur, vous devez respecter les conditions énoncées ci-dessus à l'article 9. Tout manquement pourrait entraîner la suspension et/ou la suppression de votre compte.

11. Résiliation et annulation de comptes

  • 11.1 Soit Réinspire ou vous pouvez résilier votre compte. Si nous résilions votre compte, vous en serez informé par courriel et une explication de la résiliation vous sera fournie. Nonobstant ce qui précède, Nous nous réservons le droit de résilier sans indication de motifs.
  • 11.2 Si nous résilions votre compte, toutes les commandes ou paiements en cours ou en attente sur votre compte seront annulés et la fourniture des services ne commencera pas.

12. Services, prix et disponibilité

  • 12.1 Bien que tous les efforts aient été faits pour garantir que toutes les descriptions générales des services disponibles auprès de Réinspire correspondent aux services réels qui vous seront fournis, nous ne sommes pas responsables des variations par rapport à ces descriptions en raison de la nature exacte. des Services peut varier en fonction de vos besoins et circonstances individuels. Cela n'exclut pas notre responsabilité pour les erreurs dues à une négligence de notre part et se réfère uniquement aux variations des services corrects, et non à des services totalement différents. Veuillez vous référer à la sous-clause 13.8 pour les services incorrects.
  • 12.2 Le cas échéant, vous devrez peut-être sélectionner le plan de services requis.
  • 12.3 Nous ne déclarons ni ne garantissons que ces services seront disponibles à tout moment et ne pouvons pas nécessairement confirmer la disponibilité avant de confirmer votre commande. Les indications de disponibilité ne sont pas fournies sur le Site Internet.
  • 12.4 Toutes les informations tarifaires sur le site Web sont correctes au moment de la mise en ligne. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et de modifier ou supprimer toute offre spéciale de temps à autre et si nécessaire.
  • 12.5 Dans le cas où les prix sont modifiés au cours de la période entre la passation d'une commande de Services et le traitement de cette commande par Nous et la réception du paiement, le prix qui était en vigueur au moment de la commande sera utilisé.

13. Commandes et Prestations de Services

  • 13.1 Aucune partie de ce site Web ne constitue une offre contractuelle susceptible d'être acceptée. Votre commande constitue une offre contractuelle que nous pouvons, à notre seule discrétion, accepter. Notre acceptation est manifestée par Nous vous envoyant un email de confirmation de commande. Ce n'est qu'une fois que nous vous aurons envoyé un e-mail de confirmation de commande qu'il y aura un contrat contraignant entre  Réinspire et vous.
  • 13.2 Les confirmations de commande en vertu de la sous-clause 13.1 vous seront envoyées avant le début des services et contiendront les informations suivantes :
  • 13.2.1 Confirmation des Services commandés incluant le détail complet des principales caractéristiques de ces Services;
  • 13.2.2 Tarification entièrement détaillée des Services commandés incluant, le cas échéant, les taxes, la livraison et autres frais supplémentaires;
  • 13.2.3 Heures et dates pertinentes pour la fourniture des Services;
  • 13.2.4 Identifiants de l'utilisateur et informations pertinentes pour accéder à ces services.
  • 13.3 Si, pour quelque raison que ce soit, nous n'acceptons pas votre commande, aucun paiement ne sera effectué dans des circonstances normales. En tout état de cause, les sommes versées par vous au titre de cette commande seront remboursées dans un délai de 14 jours ouvrables.
  • 13.4 Le paiement des Services sera effectué via le mode de paiement choisi, immédiatement pour tous les frais d'installation correspondant au plan de service que vous avez acheté et le même jour de chaque mois suivant («cycle de facturation») pour les frais accumulés au cours du mois précédent («cycle de facturation») ET/OU comme indiqué dans la confirmation de commande que vous avez reçue.
  • 13.5 Nous visons à exécuter votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables ou, à défaut, dans un délai raisonnable suivant votre commande, sauf circonstances exceptionnelles. Si nous ne pouvons pas exécuter votre commande dans un délai raisonnable, nous vous en informerons au moment où vous passez la commande par une note sur la page Web concernée ou en vous contactant directement après avoir passé votre commande. Le temps n'est pas un élément essentiel du Contrat, ce qui signifie que nous nous efforcerons d'exécuter votre Commande dans les délais convenus, mais il ne s'agit pas d'une condition essentielle du Contrat et nous ne serons pas responsables si nous ne le faisons pas. Si les Services doivent commencer dans les 14 jours ouvrables suivant notre acceptation de votre commande, à votre demande, vous devrez reconnaître expressément que vos droits d'annulation légaux, détaillés ci-dessous à l'article 14, seront affectés.
  • 13.6 Réinspire  fera tous nos efforts raisonnables pour fournir les services avec une compétence et un soin raisonnables, proportionnés aux meilleures pratiques commerciales.
  • 13.7 Dans le cas où des Services fournis ne sont pas conformes à votre commande et donc incorrects, vous devez nous contacter immédiatement pour nous informer de l'erreur. Nous veillerons à ce que toutes les corrections nécessaires soient apportées dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.
  • Des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer à la fourniture de certains services. Il vous sera demandé de lire et de confirmer votre acceptation de ces termes et conditions lors de la finalisation de votre commande.
  • 13.8 Réinspire fournit une assistance technique via notre forum d'assistance en ligne et/ou par téléphone. . Réinspire met tout en œuvre pour répondre dans les meilleurs délais, mais nous ne garantissons pas un délai de réponse particulier.

14. Annulation des commandes et des services

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait des produits ou services que vous commandez auprès de Réinspire. Si vous avez besoin de nous parler de votre commande, veuillez contacter le service client au . Vous pouvez annuler une Commande que nous avons acceptée ou annuler le Contrat. Si des Conditions spécifiques accompagnant le Service contiennent des conditions relatives à l'annulation du Service, la politique d'annulation des Conditions spécifiques s'appliquera.

15. Confidentialité

L'utilisation du site Web est également régie par notre politique de confidentialité (reinspire.ca/privacy) qui est intégrée aux présentes conditions générales par cette référence. Pour consulter la politique de confidentialité, veuillez cliquer sur le lien ci-dessus.

16. Comment nous utilisons vos informations personnelles (protection des données)

  • 16.1 Toutes les informations personnelles que nous pouvons collecter (y compris, mais sans s'y limiter, votre nom et votre adresse) seront collectées, utilisées et conservées conformément aux dispositions de la loi sur la protection des renseignements personnels et à vos droits en vertu de cette loi.
  • 16.2 Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour:
  • 16.2.1 Vous fournir nos services;
  • 16.2.2 Traiter votre paiement pour les Services;
  • 16.2.3 Vous informer des nouveaux produits et services disponibles chez nous. Vous pouvez demander que nous arrêtions de vous envoyer ces informations à tout moment.
  • 16.3 Dans certaines circonstances (si, par exemple, vous souhaitez acheter des Services à crédit) et avec votre consentement, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des agences de référence de crédit. Ces agences sont également liées par la loi sur la protection des données de 1998 et doivent utiliser et conserver vos informations personnelles en conséquence.
  • 16.4 Nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à d'autres tiers sans avoir obtenu au préalable votre autorisation.

17. Avis de non-responsabilité

  • 17.1 Nous ne garantissons ni ne déclarons que le Site Web répondra à vos exigences, qu'il sera de qualité satisfaisante, qu'il sera adapté à un usage particulier, qu'il ne portera pas atteinte aux droits de tiers, qu'il sera compatible avec tous systèmes, qu'il sera sécurisé et que toutes les informations fournies seront exactes. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique de l’utilisation de notre ou de nos Services.
  • 17.2 Aucune partie de ce site Web n'est destinée à constituer des conseils et le contenu de ce site Web ne doit pas être invoqué pour prendre des décisions ou entreprendre des actions de quelque nature que ce soit.
  • 17.3 Aucune partie de ce site Web n'est destinée à constituer une offre contractuelle susceptible d'être acceptée.
  • 17.4 Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour garantir que le site Web est sécurisé et exempt d'erreurs, de virus et d'autres logiciels malveillants, il vous est fortement conseillé d'assumer la responsabilité de votre propre sécurité Internet, de celle de vos données personnelles et de vos ordinateurs.

18. Modifications des installations et des présentes conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier le site Web, son contenu ou les présentes conditions générales à tout moment. Vous serez lié par toute modification des Conditions générales dès la première fois que vous utiliserez le site Web après les modifications. Si la loi nous oblige à apporter des modifications aux présentes conditions générales, ces modifications s'appliqueront automatiquement à toutes les commandes actuellement en attente, en plus de toutes les commandes que vous passerez à l'avenir.

19. Disponibilité du site Web

  • 19.1 Le site Web est fourni «tel quel» et «tel que disponible». Réinspire utilise les meilleures pratiques du secteur pour fournir une disponibilité élevée, notamment une architecture tolérante aux pannes hébergée sur des serveurs cloud. Nous ne garantissons pas que le site Web ou les installations seront exempts de défauts et/ou de défauts et nous ne fournissons aucun type de remboursement en cas de panne. Nous n'offrons aucune garantie (explicite ou implicite) d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude des informations, de compatibilité et de qualité satisfaisante.
  • 19.2 Nous déclinons toute responsabilité pour toute perturbation ou indisponibilité du site Web résultant de causes externes, y compris, mais sans s'y limiter, une panne de l'équipement du ISP, une panne de l'équipement hôte, une panne du réseau de communication, une panne de courant, des événements naturels, des actes de guerre ou des restrictions légales.

20. Limitation de responsabilité

  • 20.1 Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou dommage direct ou indirect, prévisible ou autre, y compris tout dommage indirect, consécutif, spécial ou exemplaire découlant de l'utilisation du site Web ou de toute information qu'il contient. Vous devez savoir que vous utilisez le site Web et son contenu à vos propres risques.
  • 20.2 Rien dans les présentes Conditions générales n'exclut ou ne restreint la responsabilité de  .
  • 20.3 Rien dans les présentes Conditions générales n'exclut ou ne restreint la responsabilité de Réinspire pour toute perte ou dommage direct ou indirect résultant d'une fourniture incorrecte des Services ou de la confiance dans des informations incorrectes incluses sur le site Web.
  • 20.4 Dans le cas où l'une de ces conditions s'avère illégale, invalide ou autrement inapplicable, cette condition doit être considérée comme séparée des présentes Conditions générales et n'affectera pas la validité et le caractère exécutoire des Conditions générales restantes. Ce terme ne s'appliquera que dans les juridictions où un terme particulier est illégal.

21. Aucune renonciation

Dans le cas où une partie aux présentes Conditions générales ne parvient pas à exercer un droit ou un recours contenu dans les présentes, cela ne doit pas être interprété comme une renonciation à ce droit ou recours.

22. Conditions générales antérieures

En cas de conflit entre les présentes Conditions générales et toute version antérieure de celles-ci, les dispositions des présentes Conditions générales prévaudront, sauf indication contraire.

23. Droits des tierces parties

Rien dans les présentes Conditions générales ne confère de droits à une partie tierce. L'accord créé par ces Conditions générales est entre vous et Réinspire.

24. Communications

  • 24.1 Tous les avis/communications doivent nous être envoyés par courriel à . Cet avis sera réputé reçu 3 jours après son envoi s'il est envoyé par courrier prioritaire, le jour de l'envoi si le courriel est reçu dans son intégralité un jour ouvrable et le jour ouvrable suivant si le courriel est envoyé un week-end ou un jour férié.
  • 24.2 Nous pouvons de temps à autre, si vous choisissez de les recevoir, vous envoyer des informations sur nos produits et/ou services. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations, veuillez cliquer sur le lien «Se désabonner» dans tout e-mail que vous recevez de notre part.

25. Loi et juridiction

Les présentes conditions générales et la relation entre vous et Réinspire seront régies et interprétées conformément à la loi Canadienne et Québécoise et Réinspire et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive du Canada et du Québec.
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